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Administrative & Customer Support - Kourou (Guyane)

    • Kourou
  • Ground systems
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Description de l'offre d'emploi

🚀MaiaSpace est une entreprise européenne de technologie spatiale qui conçoit, exploite et commercialise des solutions de transport spatial pour les petits engins spatiaux. Nous sommes animés par la conviction que l'espace est un vecteur majeur d'une vie meilleure et plus durable sur Terre. Nous nous concentrons en premier lieu sur le prototypage d'un petit lanceur réutilisable, en nous appuyant sur des technologies et des capacités qui font le lien entre l'agilité du nouvel espace et le savoir-faire de l'espace ancien. Nous sommes ouverts d'esprit, transparents, pragmatiques, orientés vers les résultats et animés par l'esprit d'équipe. 🚀


Les missions principales du poste sont les suivantes :


Contribution à l’implantation durable et à coût compétitif de MaiaSpace en Guyane

  • Contribuer Ă  la structuration et la mise en place des activitĂ©s MaiaSpace en Guyane, en lien avec CEO, CFO, CBO, Responsable des OpĂ©rations, Responsable Customer Experience) : participation Ă  l’élaboration des plans d’actions correspondants, organisation des missions du CODIR auprès des services de l’Etat et des acteurs institutionnels, entretien de relations de confiance avec les autoritĂ©s locales, rĂ©gionales et nationales en rĂ©gion, ainsi qu’avec les organismes publics et privĂ©s liĂ©s aux activitĂ©s spatiales.
  • Assurer un support administratif pour la crĂ©ation de la structure juridique MaiaSpace en Guyane et pour les activitĂ©s techniques de l’ELS pilotĂ©es par le Coordinateur technique local de MaiaSpace
  • S’interfacer avec le CSG pour la gestion des tâches administratives (badges, dossiers sĂ©curitĂ©, etc.), en proposant des simplifications pour limiter les entrĂ©es demandĂ©es et supprimer les formulaires papier
  • Identifier des opportunitĂ©s de croissance et proposer des initiatives pour renforcer la prĂ©sence de MaiaSpace en Guyane et promouvoir les aspects de dĂ©veloppement durable
  • Participer Ă  la rĂ©flexion stratĂ©gique sur l’expansion future des activitĂ©s de MaiaSpace dans la rĂ©gion et le dĂ©veloppement de partenariats.

Expérience client et développement durable

  • Support Ă  la crĂ©ation et Ă  l’implĂ©mentation d’une expĂ©rience client unique, en mettant l’accent sur les initiatives du dĂ©veloppement durable, valeur clĂ© de MaiaSpace.
  • CrĂ©ation d’une fonction de support au Customer Experience Manager, en utilisant autant que possible les ressources disponibles localement pour minimiser l’empreinte carbone.
  • CrĂ©ation de visites virtuelles pour permettre aux MaiaSpacers et clients de dĂ©couvrir le site Ă  distance.
  • PrĂ©paration et animation des Site Surveys avec les clients potentiels ou confirmĂ©s, en prĂ©sentiel ou Ă  distance, sur les installations du CSG et hors CSG
  • CrĂ©ation et mise Ă  jour pĂ©riodique d’un livret d’accueil Clients, incluant un catalogue des activitĂ©s hors CSG
  • Mise en place et animation des briefings SĂ©curitĂ© les clients
  • Gestion des formalitĂ©s administratives pour les clients (visas, badges CSG)

Support aux Opérations Clients

  • Support pour les activitĂ©s clients sur le site, comme l’accompagnement lors de la dĂ©pose des baies clients avant rĂ©expĂ©dition.
  • Support logistique : suivi du dĂ©douanement, gestion des transitaires et des opĂ©rations d’import-export.

Pré-requis du poste

🛸Compétences techniques et transverses :

Une expérience de 10 à 15 ans d’expérience dans des fonctions équivalentes

Bonne connaissance du contexte local en Guyane

Capacités relationnelles à tous niveaux d'interlocuteurs

Aptitudes à la négociation et à la relation Client

Autonomie, rigueur, esprit de synthèse

Capacité à travailler en équipe


🎬 Travailler à MaiaSpace

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire conviviale, composée de personnes polyvalentes, suivant les méthodologies Agile et Scrum. Cela signifie que votre rôle et votre responsabilité peuvent évoluer au fil du temps avec des missions et des défis variés en fonction des priorités et des compétences. Votre travail sera pratique et en contact étroit avec le produit final. Nous sommes ouverts d'esprit, transparents, pragmatiques, orientés vers les résultats et centrés sur les personnes. Le travail en équipe est au cœur de nos préoccupations et nos collaborateurs partagent les mêmes valeurs fondamentales : respect, humilité, réactivité et autonomie, avec une passion pour l'excellence technique.
La communication écrite et orale se fait en français et en anglais.

DĂ©tails

Sur site
  • Kourou, Guyane
Ground systems

ou

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